Säännöt & Ehdot

Versio 2.8

Viimeisin päivitys: 30.05.2024

Jos alkuperäisen englanninkielisen version ja käännetyn version välillä on ristiriitaisuuksia, englanninkielinen versio pätee.

1. YLEISTÄ

Luethan nämä säännöt ja ehdot huolellisesti ennen verkkosivumme käyttöä. Rekisteröimällä pelitilin verkkosivuillamme vahvistat samalla hyväksyväsi nämä säännöt ja ehdot.

Maltan lait pätevät sääntöihin ja ehtoihin. Mikäli säännöistä on useita versioita saatavilla, englanninkielinen versio pätee.

Mikäli tunnustettu tuomioistuin julistaa yhden tai useamman yleisten ehtojen kohdan mitättömäksi, säilyvät muut yleiset ehdot voimassa.

Verkkosivun dreamz.com (“Kasino”, “Verkkosivu”, “Yhtiö”, “Me”, “Meidät”, “Meidän”) omistaa ja sitä operoi N1 Interactive Ltd -yritys, joka toimii Maltan lakien alaisuudessa. Rekisterinumero on C 81457 ja rekisteröity osoite 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta.

Verkkosivu on lisensoitu ja säännelty Maltan peliviranomaisen lisenssillä: MGA/B2C/394/2017, joka on myönnetty 01.08.2018. Pelatuista peleistä riippumatta kaikki talletukset ja kotiutukset ovat Yhtiön vastuulla ja Yhtiöllä on täysi vastuu pelaajan käyttäjätilin varojen hallinnoimisesta.

2. MUUTOKSET SÄÄNTÖIHIN JA EHTOIHIN

Voimassa olevia sääntöjä ja ehtoja voidaan muuttaa tarpeen vaatiessa. Yhtiö ilmoittaa pelaajille kaikista mahdollisista materiaalisista muutoksista. Suosittelemme kuitenkin myös, että käyt tarkastamassa Säännöt ja ehdot -sivua säännöllisesti mahdollisten muutosten varalta. Mikäli säännöissä ja ehdoissa tapahtuu mitä tahansa materiaalisia muutoksia, sinun tulee uudelleen vahvistaa hyväksyväsi säännöt ja ehdot ennen kuin ne tulevat voimaan kohdallasi ja voit asettaa panoksia Verkkosivulla.

3. KETKÄ VOIVAT PELATA

Avaamalla ja käyttämällä tiliä tällä verkkosivulla vahvistat, että nettiuhkapeli on laillista ja luvallista sijaintivaltiosi lainsäädäntöalueella. Samoin vahvistat, että et käytä verkkosivua asuessasi tai oleillessasi väliaikaisesti lainsäädäntöalueella, jossa verkkosivun käyttäminen ei ole sallittua. Palveluiden saatavilla oloa ei tule tulkita meidän lähettämänämme tarjouksena tai kutsuna käyttää palveluita maassa, jossa kyseinen käyttö on laitonta.

Yhtiö ei kanna minkäänlaista vastuuta tässä asiassa, eikä myöskään hyvitä pelaajille talletuksia, voittoja tai häviöitä, jotka liittyvät minkä tahansa lain rikkomiseen pelaajan osalta. On yksinomaan pelaajan vastuulla toimia omien paikallisten, kansallisten ja muiden nettiuhkapeleihin liittyvien lakien mukaisesti.

Kasino hyväksyy ainoastaan aikuispelaajia (vähimmäisikäraja on 18) ja pelaajia, jotka ovat saavuttaneet lain määrittämän nettiuhkapelien vähimmäisikärajan pelaajan omalla asuin- ja lainsäädäntöalueella. On yksinomaan pelaajan vastuulla selvittää nettiuhkapelien ikärajoihin liittyvät voimassa olevat lait ja säännökset omalla lainsäädäntöalueellaan.

Yhtiö varaa oikeuden pyytää pelaajaa todistamaan ikänsä ja rajoittaa pääsyä verkkosivulle tai sulkea pelitilin pelaajilta, jotka eivät toimi tämän vaatimuksen mukaisesti.

On vain ja ainoastaan pelaajan vastuulla selvittää ja varmistaa, ettei hän riko häntä koskevia lakeja ottaessaan osaa peleihin. Oikeiden varojen tallettaminen ja oikealla rahalla pelaaminen tulee tehdä pelaajan sijaintivaltion lakien mukaisesti, ja on yksinomaan pelaajan vastuulla noudattaa kotimaansa säännöksiä.

Mitkään kasinobonukset eivät ole saatavilla Ruotsissa asuville pelaajille. Tämä koskee myös kaikkia kampanjaohjelmia, VIP-palkintojen vastaanottamista sekä uskollisuuspisteiden keräämistä ja hyödyntämistä.

Pelaajat seuraavista maista ja alueilta (“Kielletyt alueet”) eivät saa tallettaa ja pelata oikean rahan pelejä: Anguilla, Australia, Belgia, Tsekki, Liettua, Viro, Israel, Ranska ja sille kuuluvat alueet (Guadeloupe, Martinique, Ranskan Gaiana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Ranskan Polynesia, Wallis ja Futuna, Uusi-Kaledonia), Italia, Norja, Slovakia, Slovenia, Espanja, Turkki, Iso-Britannia, Yhdysvallat, Gibraltar, Jersey, Kreikka, Kiina, Iran, Jamaika, Kambodža, Irak, Serbia, Syyria, Myanmar, Lao PDR, Angola, Kap Verde, Paraguay, Macao, Hong Kong, Albania, Panama, Uganda, Pakistan, Libanon, Norsunluurannikko, Zimbabwe, Mauritius, Afganistan, Guatemala, Nicaragua, Jemen, Keski-Afrikka, Sudan, Liberia, Caymansaaret, Somalia, Kongo, Pohjois-Korea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Etiopia, Etelä-Sudan, Burkina Faso, Libya, Mali, Barbados, Ruanda, Kuuba, Portugali, Poland, Ontario (Canada), Romania, Austria, Georgia, Hungary, Ukraine, Cyprus, Iran, North Korea, Russia, Syria, Belarus, Venezuela, Myanmar (Burma), Sudan, Japan. Kasino ei pysty takaamaan kotiutusten tai hyvitysten käsittelyä, mikäli pelaaja rikkoo Kiellettyjen alueiden käytäntöä.

Pelaajat Hollannista eivät voi rekisteröidä käyttäjätiliä.

Kasino ei tarjoa palveluitaan poliittisesti vaikutusvaltaisille henkilöille (PEP). Jos sinut tunnistetaan PEP-henkilöksi, tilisi suljetaan ja saldossasi jäljellä olevat oikeat varat palautetaan.

4. PELIEN SAATAVUUS

Pidäthän mielessä, että kaikki pelit eivät välttämättä ole käytettävissä kaikilla lainsäädäntöalueilla. Tämä johtuu eri pelintarjoajien käytännöistä, jotka saattavat vaihdella ajan kuluessa.

VPN:n käyttäminen pelintarjoajien rajoitusten kiertämiseksi on ankarasti kiellettyä ja saattaa johtaa voittojen takavarikoimiseen.

NetEntin pelit eivät ole käytettävissä seuraavissa valtioissa: Afganistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahama, Botswana, Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tsekki, Tanska, Viro, Ecuador, Etiopia, Ranska, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Liettua, Meksiko, Namibia, Nicaragua, Pohjois-Korea, Pakistan, Panama, Filippiinit, Portugali, Romania, Singapore, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Sudan, Syyria, Taiwan, Trinidad ja Tobago, Tunisia, Uganda, Iso-Britannia, Yhdysvallat, Yemen, Zimbabwe.

Edellisten valtioiden lisäksi Street Fighter Video Slot ei ole käytettävissä myöskään seuraavissa valtioissa: Anguilla, Antigua ja Barbuda, Argentiina, Aruba, Barbados, Bahama, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasilia, British Virgin Islands, Kanada, Cayman-saaret, Kiina, Chile, Clipperton Island, Kolumbia, Costa Rica, Kuuba, Curacao, Dominica, Dominikaaninen tasavalta, El Salvador, Grönlanti, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japani, Martinique, Meksiko, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts ja Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent ja Grenadiinit, Etelä-Korea, Suriname, Turks- ja Caicos-saaret, Yhdysvallat, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.

Fashion TV Video Slot ei ole käytettävissä seuraavissa valtioissa: Kuuba, Jordania, Turkki, Saudi Arabia.

Planet of the Apes Video Slot ei ole käytettävissä seuraavissa valtioissa: Azerbaidzan, Kiina, Intia, Malesia, Qatar, Venäjä, Thaimaa, Turkki, Ukraina.

Vikings Video Slot ei ole käytettävissä seuraavissa valtioissa: Azerbaidzan, Cambodia, Kanada, Kiina, Ranska, Intia, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Uusi Guinea, Qatar, Venäjä, Etelä-Korea, Thaimaa, Turkki, Ukraina, Yhdysvallat.

Narcos Video Slot ei ole käytettävissä seuraavissa valtioissa: Indonesia, Etelä-Korea.

Lisäksi Universal Monsters -sarjan pelit (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse ja The Invisible Man) ovat käytettävissä vain seuraavissa valtioissa: Andorra, Armenia, Azerbaidzan, Valko-Venäjä, Bosnia Herzegovina, Georgia, Islanti, Liechtenstein, Moldova, Monaco, Montenegro, Norja, Venäjä, San Marino, Serbia, Ukraina, Pohjois-Makedonia, Turkki, Itävalta, Kypros, Suomi, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlanti, Luxemburg, Malta, Alankomaat, Puola, Slovakia ja Slovenia.

Pelaajat seuraavista valtioista eivät voi voittaa jackpotteja mistään NetEntin tarjoamista jackpot-peleistä (mukaan lukien muttei ainoastaan Mega Fortunesta ja Arabian Nightsista): Australia, Azerbaidzan, Kiina, Tanska, Intia, Israel, Italia, Japani, Malesia, Qatar, Venäjä, Espanja, Thaimaa, Tunisia, Turkki, Yhdistyneet Arabiemiraatit, Ukraina. Kasino pyrkii kohtuullisin keinoin estämään kyseisistä valtioista kotoisin olevia pelaajia pääsemästä käsiksi näihin peleihin, mutta jos pelaajat kyseisistä valtioista onnistuvat voittamaan jackpotin, tullaan jackpot poistamaan.

Pelaajat Australiasta eivät pääse pelaamaan Amaticin valmistamia pelejä.

Pelaajat seuraavista maista eivät pääse pelaamaan Microgamingin valmistamia pelejä: Yhdysvallat, Singapore, Italia, Tanska, Etelä-Afrikka, Ranska, Iso-Britannia, Espanja, Belgia, Australia, Taiwan, Filippiinit.

Pelaajat Kanadasta eivät pääse pelaamaan NYXin (NextGen) valmistamia pelejä.

5. HYVÄKSYTYT VALUUTAT

Verkkosivusto mahdollistaa pelaamisen seuraavilla valuutoilla: EURO.

6. MAKSUT JA VEROT

Pidätämme oikeuden vähentää kotiutuksestasi kaikki mahdolliset uhkapelaamis- ja verotusmaksut, joita pelaamiseesi saattaa asuinalueesi lakien mukaan sisältyä.

Vain Saksassa asuville pelaajille: Huomaathan, että veloitamme 5.3 % maksun oikean rahan panostuksista (paitsi livepeleissä), ja tällöin pyöristämme sentit.

Maksu veloitetaan pelaajan tililtä panostushetkellä. Mikäli asetat esimerkiksi €1 panoksen, veloitetaan tililtä €0.05 maksu panoksen lisäksi. (€1 panos + 0.053 maksu, joka pyöristetään 0.05 euroon. Kokonaissumma on tällöin €1.05)

Pyöristys tehdään vain sadasosan mukaan, jolloin luvut 1-4 pyöristetään alaspäin, ja luvut 5-9 ylöspäin. Esimerkki: 0.006 pyöristetään lukuun 0.01, ja 0.114 lukuun 0.11.

7. PELIEN SÄÄNNÖT

Hyväksymällä nämä säännöt ja ehdot vahvistat, että tiedät ja ymmärrät Verkkosivulla tarjottujen pelien säännöt. On vastuullasi tutustua omatoimisesti kunkin pelin teoreettisiin palautusprosentteihin.

8. PÄÄOMAN VASTUUVAPAUTUSLAUSEKE

Hyväksymällä nämä säännöt ja ehdot vahvistat ymmärtäväsi, että uhkapelaaminen saattaa johtaa rahallisiin tappioihin. Kasino ei ole vastuussa mahdollisista taloudellisista häviöistä, joita Verkkosivun käytöstä saattaa koitua.

Kasino ei ole vastuussa mistään laitteistojen tai ohjelmistojen vioista, epävakaasta tai menetystä internetyhteydestä tai mistään muista teknisistä virheistä, jotka saattavat rajoittaa pääsyä Verkkosivulle tai estää pelaajia nauttimasta keskeytymättömästä pelistä.

Jos jossakin epätodennäköisessä tapauksessa pelaajan panostus vahvistetaan tai maksu suoritetaan virheellisesti meidän toimestamme, Yhtiö varaa oikeuden peruuttaa kaikki kyseisestä virheestä seuranneet panostukset tai korjata panostuksen sellaiseksi kuin sen olisi pitänyt olla ilman virhettä.

Jos virheellisesti siirrämme Pelitilillesi voittoja, jotka eivät kuulu sinulle, joko teknisen ongelman, voittotaulukkojen virheen, inhimillisen virheen tai muun ongelman takia, summa tulee pysymään omaisuutenamme ja tullaan poistamaan Pelitililtäsi. Jos olet nostanut tällaisesta virheestä johtuvia varoja ennen kuin olemme huomanneet asian, virheellisesti maksettu summa tullaan laskemaan velaksi, jonka olet velkaa meille. Tällaisessa virheellisessä maksutilanteessa olet velvollinen ilmoittamaan meille asiasta välittömästi sähköpostilla. Kasino, sen omistajat, työntekijät, yhteistyökumppanit ja palveluntarjoajat:

eivät takaa, että ohjelmisto tai Verkkosivu on/ovat soveltuvia tarkoitukseensa; eivät takaa, että ohjelmisto tai Verkkosivu ovat virheettömiä; eivät takaa, että Verkkosivu ja/tai sen pelit ovat käytettävissä ilman katkoksia; eivät ole velvollisia mistään häviöistä, menetyksistä tai kuluista, olivatpa ne sitten suoria, epäsuoria, erityisiä, jostakin johtuvia tai muuten peräisin Verkkosivun käytöstä tai peleihin osallistumisesta.

Täten annat suostumuksesi täysin korvata rahat ja suojata Kasinoa, sen omistajia, työntekijöitä, yhteistyökumppaneita ja palveluntarjoajia kaikilta kuluilta, menetyksiltä, häviöiltä, vaatimuksilta ja muilta velvoitteilta, jotka saattavat johtua Verkkosivun käytöstäsi tai peleihin osallistumisesta.

Ymmärrät myös, että Kasino tulee aina tekemään viimeisen päätöksen siitä, oletko rikkonut Kasinon sääntöjä ja ehtoja tavalla, joka voisi johtaa tilisi väliaikaiseen tai lopulliseen sulkemiseen Verkkosivulla.

9. PELITILIN KÄYTTÖ

1. Kukin pelaaja voi luoda ainoastaan yhden (1) henkilökohtaisen käyttäjätilin. Useamman tilin luominen (“kopiotilit”) voivat johtaa tilien sulkemiseen ja kaikkien kotiutusten perumiseen. Kaikki mahdolliset palautukset, voitot ja bonukset, joita pelaaja on mahdollisesti saanut itselleen kopiotilin ollessa aktiivisena, voidaan poistaa meidän toimestamme, ja pelaajien tulee pyrkiä palauttamaan meille vaadittaessa kaikki kopiotililtä mahdollisesti jo kotiutetut varat.

2. Pelaajan tulee rekisteröityä henkilökohtaisesti noudattamalla ruudulla näkyviä ohjeita.

3. Pelaaja ei saa päästää tililleen muita henkilöitä tai antaa tiliään kolmansien osapuolien ja/tai alaikäisten käyttöön.

4. Verkkosivua saa käyttää ainoastaan henkilökohtaisiin tarkoituksiin, eikä sitä saa käyttää minkäänlaisen kaupallisen hyödyn saamiseksi.

5. Minkäänlaista loukkaavaa tai alatyylistä kielenkäyttöä tai mainostekstiä, ei saa käyttää pelaajan profiilissa “Käyttäjänimi” -kohdassa. Jos mitään sääntörikkomuksia havaitaan, asiakaspalvelun henkilöt tai muu Yhtiön henkilökunta saattaa korvata “Käyttäjänimi” -kentän sisällön jollain neutraalimmalla. Jos sääntöjä rikotaan toistuvasti, pelaajan tili saatetaan estää ja kaikki varat takavarikoida.

6. Sinun tulee päivittää tiliäsi kulloinkin ajantasaisilla tiedoilla.

7. Tilanteissa, joissa luotamme antamaasi suostumukseen henkilökohtaisten tietojesi käsittelyssä, voit koska tahansa vetää suostumuksesi takaisin.

8. Saatamme myös käyttää anonymisoituja tietojesi johdoksia parantaaksemme sisältöämme ja markkinointiviestintäämme tilanteissa, joissa toimintoja ei ole automatisoitu.

9. Varaamme oikeuden soittaa puhelun numeroon, jonka olet antanut käyttäjätililläsi, mikä saattaa meidän harkintamme varaisesti olla välttämätön osa KYC-käytäntöä. Ennen kuin tili on täysin varmennettu, kotiutuksia ei käsitellä. Jos annettu puhelinnumero on väärin kirjoitettu, puuttuu, on valheellinen tai pelaaja ei vastaa puhelimeen, varaamme oikeuden takavarikoida voittosi ja/tai sulkea käyttäjätilisi. Tulemme näkemään kohtuullisesti vaivaa yrittäessämme ottaa sinuun yhteyttä varojesi kotiuttamiseen liittyen, mutta jos emme saa sinuun yhteyttä (sähköpostilla tai puhelimitse) kahden (2) viikon aikana, varat siirtyvät takaisin Yhtiön haltuun, koska olet epäonnistunut KYC-prosessin läpäisemisessä.

10. Jos virheellisesti siirrämme käyttäjätilillesi voittoja, jotka eivät kuulu sinulle, joko teknisen ongelman, voittotaulukkojen virheen, inhimillisen virheen tai muun ongelman takia, summa tulee pysymään omaisuutenamme ja tullaan poistamaan Pelitililtäsi. Jos olet nostanut tällaisesta virheestä johtuvia varoja ennen kuin olemme huomanneet asian, virheellisesti maksettu summa tullaan laskemaan velaksi, jonka olet velkaa meille. Tällaisessa virheellisessä maksutilanteessa olet velvollinen ilmoittamaan meille asiasta välittömästi sähköpostilla.

11. Sellaisessa epätodennäköisessä tilanteessa, jossa ruudulla näkemäsi pelin tulos eroaa peliserverin tiedoista, peliserverillä näkyvä tulos pätee. Sinä ymmärrät ja hyväksyt, että meidän tietojamme käytetään viimeisenä auktoriteettinä, kun selvitetään ehtoja ja tilanteita liittyen nettipeleihin osallistumiseesi ja osallistumisen tuloksiin.

12. Kasino varaa oikeuden lopettaa pelit tai tapahtumat poikkeuksellisissa tilanteissa, joita kuvaillaan tarkemmin alapuolella. Jos peli sekoaa tai ei toimi oikein teknisen vian vuoksi, me tulemme: perumaan pelin; palauttamaan pelin panoksen; jos tilinhaltija on saanut krediitin pelin sekoamisen aikana, maksamme krediitin rahallisen arvon takaisin tilinhaltijan käyttäjätilille, tai jos kyseistä tiliä ei enää ole olemassa, maksamme tilinomistajalle hyväksytyllä tavalla; ilmoittamaan sääntelijälle tilanteen olosuhteista tarpeen vaatiessa; kieltäytymään kyseisten pelien tai palveluiden levittämisestä, mikäli vastaavissa peleissä ja palveluissa on todennäköisesti samoja virheitä.

13. Pidätämme oikeuden kieltäytyä kokonaan tai osittain tekemästäsi rahansiirtopyynnöstä oman harkintamme mukaan. Mitään siirtoa ei hyväksytä toimestamme ennen kuin saat vahvistuksen hyväksynnästä. Jos et saa vahvistusta siirtosi hyväksymisestä, sinun tulee ottaa yhteyttä Asiakastukeemme.

14. Sinun tulee korvata meille täysin menetykset, häviöt, kulut (mukaan lukien oikeudenkäyntikulut) sekä muut rahanmenon, jotka voivat olla seurausta siitä, että olet rikkonut Ehtoja.

15. Voit sulkea tilin koska tahansa ottamalla yhteyttä kasinotiimiimme live chatin tai sähköpostin välityksellä.

10. PETOSTENTORJUNTAKÄYTÄNNÖT

Yhtiöllä on tiukat petostentorjuntakäytännöt, ja se käyttää hyödykseen useita petosta estäviä työkaluja ja tekniikoita. Jos pelaajaa epäillään vilpilisestä toiminnasta, kuten:

• osallistuminen mihin tahansa juonitteluun muiden pelaajien kanssa
• epärehellisiin voittoihin tähtäävien strategioiden kehittäminen
• vilpillinen toiminta muita nettikasinoita tai maksupalveluita kohtaan
• takaisinperintä luottokortilla tai suoritettujen maksujen kiistäminen
• kahden tai useamman tilin luominen
• väärennettyjen asiakirjojen käyttäminen
• matalan riskin rulettipelaaminen, jolloin pelaaja panostaa saman verran sekä mustalle että punaiselle, tai yli 25:lle numerolle 37:sta pöydällä. (Panosten asettaminen vain mustalle ja punaiselle kattaa 36/37 mahdollisesta numerosta).
• muunlainen huijaaminen

...tai pelaaja menee konkurssiin kotimaassaan, Yhtiö pidättää oikeuden sulkea Käyttäjätilin ja keskeyttää kaikki pelaajalle maksettavat maksut. Päätäntävalta on yksinomaan Yhtiöllä, eikä pelaajalle tulla ilmoittamaan tai kertomaan toimien syistä. Yhtiö varaa myös oikeuden ilmoittaa valvontaelimille pelaajan vilpillisistä toimista.

Et saa käyttää varoja, jotka ovat peräisin mistä tahansa laittomasta toiminnasta tai lähteestä, joka on turmeltunut tai jollain tapaa yhteydessä minkäänlaiseen laittomuuteen tai muuhun kyseenalaiseen. Petostentorjuntakäytäntöjemme mukaisesti varaamme oikeuden maksaa kotiutukset kokonaan tai osittain samalla maksutavalla, jolla yksi tai useampi talletus on tehty. Lisäksi pidätämme oikeuden maksaa minkä tahansa kotiutuksen suoraan pankkitilillesi. Kasinolla on nollatoleranssi hyötypelaamisen suhteen. Pelaajat, jotka yrittävät hyväksikäyttää kasinon tervetuliaisbonuksia tai muita kampanjoita, hyväksyvät, että Yhtiö varaa oikeuden poistaa bonukset ja kaikki näistä bonuksista saadut voitot seuraavissa tapauksissa:

• varastettujen korttien käyttäminen;
• takaisinperinnät;
• useamman kuin yhden tilin luominen kasinon kampanjoiden hyväksikäyttämiseksi;
• virheellisen rekisteröitymistiedon antaminen;
• mikä tahansa muu Kasinolle mahdollisesti haitallinen toiminta.

Kasino varaa oikeuden sulkea Pelitilisi ja hyvittää sinulle tilisi saldon, mahdolliset kotiutuskulut pois lukien, Kasinon oman harkinnan mukaisesti ilman minkäänlaisia velvoitteita kertoa syytä tai ilmoittaa asiasta etukäteen.

Voidakseen varmistaa pelaajan tilin kasinon johto tarvitsee asiakirjoja (henkilöllisyystodistus, maksutavat, kiinteät laskut jne.) joko latinalaisilla tai kyrillisillä aakkosilla. Mikäli pelaajalla ei ole mahdollisuutta toimittaa näitä asiakirjoja yllä mainituilla aakkosilla, kasino pidättää oikeuden vaatia videovarmennusta, jonka avulla pelaaja esittelee asiakirjansa.

Kasino pidättää oikeuden jättää maksut maksamatta, mikäli nousee epäilyksiä tai löytyy todisteita kasinojärjestelmän manipuloinnista. Rikossyyte nostetaan kaikkia sellaisia käyttäjiä tai muita mahdollisia henkilöitä vastaan, jotka ovat manipuloineet kasinojärjestelmää tai yrittäneet tehdä niin. Kasino pidättää oikeuden irtisanoa ja/tai vaihtaa mitä tahansa Verkkosivun tarjoamia pelejä ja tapahtumia.

Mikäli huomaat mitä tahansa virheitä ja keskeneräisyyttä peleissä, lupaat pidättäytyä käyttämästä niitä hyväksi. Lisäksi suostut raportoimaan Kasinolle mistä tahansa virheistä tai keskeneräisyyksistä välittömästi. Mikäli epäonnistut täyttämään vastuusi näissä asioissa, Kasinolla on oikeus täyteen korvaukseen kaikista kuluista, jotka johtuvat näistä virheistä tai keskeneräisyyksistä. Tämä pätee sekä kaikista näistä virheistä tai keskeneräisyyksistä koituviin kuluihin että epäonnistuneeseen ilmoittamiseen.

Huomaathan, että jos olet pyytänyt nostoa, mutta tekemiesi panosten suuruus on alle kolme (3) kertaa niin suuri kuin viimeisin talletuksesi, Kasino pidättää oikeuden veloittaa sinulta talletuksen ja noston käsittelystä koituvat kulut. Tämä päätös on yksinomaan Kasinon harkinnan varainen.

Yhtiö toimii sekä Maltan että eurooppalaisten lakien, säännösten ja ohjenuorien mukaisesti pyrkiessään estämään rahanpesua ja terrorismin rahoittamista. Yhtiö voi tutkia epäilyttävää rahaliikennettä. Yhtiö pidättää oikeuden lähettää epäilyttävän siirtoraportin asiaankuuluville viranomaisille ilman ennakkoilmoitusta tai muuta mainintaa sinulle. Tämän lisäksi, epäilyttävien siirtojen kohdalla, yritys saattaa estää tai sulkea tiliin ja pidättää siltä kaikki varat, mikäli laki ja/tai viranomainen niin vaatii.

Kasino ei ole rahalaitos, eikä sitä tule kohdella sellaisena. Tilisi saldo ei missään vaiheessa kasva korkoa tai toimi valuutanvaihdon välineenä (pätee myös kryptovaluuttaan).

11. TALLETTAMINEN

Yhtiö ei hyväksy kolmannen osapuolen maksuja. Saat tehdä talletuksia ainoastaan omaan nimeesi liitetyillä pankkitileillä ja muilla maksutavoilla. Jos saamme turvallisuustarkastuksiemme avulla selville, että olet rikkonut näitä ehtoja, voittosi tullaan takavarikoimaan ja alkuperäinen talletuksesi palautetaan maksutilin omistajalle. Yritys ei ole vastuussa kolmansien osapuolten tileille talletetuista menetetyistä varoista.

Tilanteessa jossa olet rikkonut Sääntöjä ja Ehtoja, yhtiö varaa oikeuden hylätä kokonaan tai osittain minkä tahansa sivustolla pyytämäsi maksutapahtuman. Maksutapahtumaa ei katsota hyväksytyksi ennen kuin saat Yhtiöltä vahvistuksen. Mikäli et ole saanut vahvistusta maksusi hyväksymisestä, voit ottaa yhteyden asiakaspalveluun.

On Sinun vastuullasi varmistaa, että tekemäsi maksu on oikein ennen kuin vahvistat tekemäsi panostuksen pelatessasi.

Maksuhistoriasi löydät klikkaamalla kohtaa "Historia" tililläsi.

Huomaathan, että minimitalletus on 20 euroa tai vastaava summa muussa valuutassa. Maksimimäärä talletukselle riippuu valitusta maksutavasta.

Menettelytavat, säännöt, ehdot, saatavuus sekä talletusten nopeus ja kulut kullekin maksutavalle vaihtelevat ajankohdan, valtion ja maksutavan mukaan. Tämänhetkiset ohjeet ovat saatavilla, kun kirjaudut sisään Verkkosivulle ja menet kohtaan “Talletukset”.

12. NOSTO- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ

Miniminoston summa on 20 euroa tai vastaava summa muussa valuutassa. Maksimimäärä nostolle riippuu valitusta maksutavasta. Jos pyydetty summa ylittää valitun maksutavan maksimin, nostetaan raha erissä.

Sisäinen Verkkosivun operointivaluutta on euro. Tästä syystä siinä tapauksessa, että siirrät rahaa muilla valuutoilla, saattaa vähennettävä summa olla hieman suurempi kuin siirron aikana näytetään. Tämä johtuu pankin ja/tai kasinon maksujärjestelmän suorittamista valuuttamuunnoksista.

Yhtiö pidättää oikeuden tarkastaa pelaajan henkilöllisyyden ennen kotiutusten käsittelyä ja pitää nostoja hallussaan pelaajan henkilöllisyyden selvittämisen vaativan ajan. Huomaathan, että kun nostot ja talletukset saavuttavat 2000 euroa, muuttuu pelaajan varmennusprosessi pakolliseksi. Mikäli pelaajat toimittavat valheellisia tietoja itsestään, saatetaan nosto peruuttaa ja käyttäjätili sulkea. Pelaajalle ilmoitetaan tästä sähköpostilla. Joissain tapauksissa Verkkosivu saattaa pyytää pelaajalta selfietä henkilöllisyystodistuksen kanssa, selfietä henkilöllisyystodistuksen ja erityisen merkin kanssa tai puhelua. Epäonnistuminen tässä varmennuksessa johtaa tilin sulkemiseen ja voittojen takavarikointiin.

Mikäli tlililläsi on aktiivinen Peliesto, et voi kirjautua tilillesi ja pyytää jäljellä olevan saldosi kotiutusta. Pelieston ollessa aktiivinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa hey@dreamz.com kotiuttaaksesi jäljellä olevan saldon. Asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä kohtuullisessa ajassa ja antaa sinulle tarvittavat tiedot kotiutuksestasi.

Huomaa, että aktiivinen Peliesto ei vapauta sinua vahvistusprosessista, jos kasino vaatii sitä varojen käsittelyyn. Jäljellä olevat varat maksetaan kasinon rajojen mukaisesti.

Käsiteltävä pelaajakohtainen maksiminostomäärä on 7500 € per viikko ja 15 000 € per kuukausi, ellei tietyn kampanjan säännöissä ja ehdoissa toisin ilmoiteta. Poikkeuksia saatetaan tehdä tavanomaista korkeamman VIP-tason pelaajien kohdalla, jos silloinkaan, ja siinäkin tapauksessa Kasinon oman harkinnan mukaan. Jos voitat enemmän kuin 15 000 €, Kasino pidättää oikeuden jakaa maksun kuukausittaisiin, korkeintaan 15 000 €:n eriin, kunnes koko summa on maksettu.

Kaikki progressiiviset jättipottivoitot maksetaan kokonaisuudessaan.

Kasino saattaa kieltäytyä hyvityspyynnöistä, mikäli pelaaja toimittaa valheellista tai tarkoituksella muokattua henkilökohtaista tietoa itsestään huijatakseen järjestelmää. Kaikki hyvityskäytännöstä mahdollisesti koituvat kulut lankeavat pelaajalle.

Kasinolle talletettu raha täytyy käyttää pelaamiseen. Tästä syystä kaikki talletukset tulee kierrättää vähintään kolme (3) kertaa.

Pelaaja ei voi pelata ellei hän ensin hyväksy päivitettyjä sääntöjä ja ehtoja, mutta hän voi kuitenkin nostaa tilinsä saldon.

13. KÄYTTÄMÄTTÖMÄT TILIT

Jos Pelitilille Verkkosivulla ei kirjauduta (eli tili on käyttämättömänä) yli 12 kuukauden ajan, Yhtiö pidättää oikeuden veloittaa tililtä 5 euron suuruisen ylläpitokulun. Veloitus alkaa 13:nnesta epäaktiivisesta kuukaudesta.

Jos tili pysyy käyttämättömänä yli 12 kuukautta, muistutus tästä lähetetään sähköpostilla joka kuukausi alkaen 13:nnesta kuukaudesta.

Jos tili on käyttämättömänä 30 kuukautta, tilin saldo lähetetään takaisin pelaajalle.

Yhtiö tulee lunastamaan rahavarat, mikäli pelaajaa ei tavoiteta. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli haluat lisätietoa käyttämättömien ja suljettujen tilien käyttöönotosta, tai näiden tilien rahavaroista.

14. VALITUKSET

Vaikka pyrimme varmistamaan, että pelikokemuksesi kanssamme on positiivinen, ymmärrämme, että voi syntyä tilanteita, joissa et ole tyytyväinen saamaasi palveluun.

Mikäli haluat tehdä valituksen, voit vapaasti ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa hey@dreamz.com.

Kun olemme vastaanottaneet valituksesi, asiakaspalvelutiimimme pyrkii ensisijaisesti ratkaisemaan asian heti. Mikäli koet, ettei asiaa ole ratkaistu asiakaspalvelutiimimme tarkastuksen jälkeen, voit pyytää, että valituksesi siirretään johtotiimimme tarkasteltavaksi.

Pyrimme varmistamaan, että kaikki johtotiimin tarkasteltavaksi siirretyt valitukset käsitellään asianmukaisessa ajassa. Mikäli olet edelleen tyytymätön vaatimuksesi lopputulokseen 8 viikon kuluttua siitä, kun se on siirretty johtotiimillemme, voit siirtää valituksesi maksutta nimettyyn ADR-palveluumme, eli CasinoReviews.comiin tai Maltan peliviranomaiselle.

Casino Reviewsin yhteystiedot ovat alla. Valitukset tulee lähettää verkkolomakkeen kautta, ellei sinua ole ohjattu lähettämään valitustasi muuta kanavaa pitkin:

Lähettääksesi valituksen CasinoReviews.comille, sinun tulee täyttää lomake seuraavalla sivulla - https://casinoreviews.com/complaints.

Osoite: Toimisto 1/2514, kerros G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta’Xbiex, XBX 1120

Sähköposti: complaints@casinoreviews.com

Pelaajilla on mahdollisuus tehdä valitus ADR-toimijalle maksutta. Riippumatta siitä, onko pelaaja tehnyt valituksen ADR-toimijalle tai Maltan peliviranomaiselle, se ei vaikuta pelaajan oikeuteen nostaa kanne yhtiötä vastaan missä tahansa toimivaltaisessa tuomioistuimessa.

Lähettääksesi valituksen Maltan peliviranomaiselle, sinun tulee täyttää lomake seuraavalla sivulla - http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.

MGA yhteystiedot ovat seuraavat:

Osoite: Suite 1, kerros 3, TG Complex, Brewery Street, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Malta

Puhelinnumero: +356 21316590/1/3/4

Sähköposti: support.mga@mga.org.mt

Jos pelaat Euroopan unionissa, voit siirtää minkä tahansa palveluihimme liittyvän kiistan Euroopan komission käsiteltäväksi verkkovälitteisen riidanratkaisualustan kautta. Se on saatavilla osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2.